Возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА.

Площадка руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», Площадка может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Действия потребителя для осуществления возврата/обмена товара:

1. Связаться с менеджером магазина

2. Озвучить номер заказа

3. Изложить проблему

4. Получить SMS-сообщение от магазина

5. Действовать согласно инструкции

6. Сообщить менеджеру номер декларации

7. После получения, товар оценивается Сервис Менеджером и выносится решение об возврате /обмене